Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

España (Península y Baleares)
Todos los países de la Unión Europea

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la Unión Europea.

Plazos de envío

Nuestros productos se envían mediante dropshipping desde nuestros proveedores de confianza. Los plazos estimados son:

Procesamiento del pedido: 2-3 días laborables
Envío y entrega: 10-15 días laborables desde la confirmación del pedido

Plazo total estimado: 12-18 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto, destino y posibles retrasos en aduanas o transportistas.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar tu compra según el destino y el peso del pedido.

Envío estándar España: 3,95€
Envío estándar UE: 6,95€
Envío gratuito: En pedidos superiores a 45€ (solo España Península y Baleares)

Seguimiento del pedido

Una vez procesado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Productos no disponibles

Si algún producto de tu pedido no está disponible, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte las siguientes opciones:

Reembolso del importe del producto no disponible
Esperar a que el producto vuelva a estar disponible
Sustituir por un producto similar

Pedidos no entregados

Si tu pedido no puede ser entregado por ausencia o dirección incorrecta:

El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega
Si no es posible la entrega, el pedido será devuelto
Los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente

Incidencias en el envío

Si tu pedido sufre algún daño durante el transporte o no llega en el plazo estimado, contacta con nosotros en infovioletco@gmail.com y resolveremos la incidencia lo antes posible.

Responsabilidad

Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad sobre posibles daños o pérdidas recae en la empresa de transporte. Trabajamos con transportistas de confianza y gestionaremos cualquier reclamación en tu nombre.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos: