Política de reembolso

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en perfecto estado
Conservar el embalaje y etiquetas originales
Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto
No presentar signos de uso, desgaste o daños

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:

Pendientes y piercings (una vez abierto el embalaje)
Productos personalizados o grabados bajo pedido

Proceso de devolución

Contacta con nosotros en adrianmartinezleo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días

Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El importe del envío original no será reembolsado, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido: